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よくあるご質問FAQ

Wi-Fiは利用できますか？

客室・館内のすべてでご利用いただけます。

ウェブサイトから予約はできますか？

ベストレート保証でご予約いただけます。

予約の際、階数を指定することはできますか？

一部の専用プランを除きご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセルポリシーを教えてください

当日キャンセルは100％　前日80％　2日前40％　3～7日前10％（桜・青海波）のキャンセル料を申し受けますのであらかじめご了承ください。

10名様以上でのキャンセルは、当日キャンセルは100％　前日100％　2日前100％　3～5日前50％のキャンセル料を申し受けますのであらかじめご了承ください。

ユニバーサルルームはありますか？

車椅子のお客様が快適にご利用いただけるよう、通路の幅やバス・トイレも考慮した3名様までご利用いただけるお部屋をご用意しております。
バスルームの扉が開き戸のため、障害のある方は介護者の方とのご利用をお願いいたします。

門限はありますか？

門限はございませんが午前1時から6時までセキュリティ－強化のため、1階エントランスドアは閉めさせて頂きます。
カードキーをカードリーダーにかざしますとドアは開きます。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？

お預かりいたします。
荷札をお渡しいたしますので必ずお持ちください。

来訪者は部屋に入ることはできますか？

申し訳ございませんが、客室へはご宿泊者のみとなっております。
ご来訪の方はロビーでのご面談をお願いいたしております。
夜間は22時まで。

宿泊前に荷物を送ることはできますか？

2日前よりお預かりいたしております。
ご宿泊日・予約時のお名前・電話番号を明記の上ご郵送ください。
なお、生ものはお預かりできませんのでご了承ください。

浴衣で外出はできますか？

当館備え付けの浴衣・雪駄は館内のみでのご利用となりますのであらかじめご了承ください。

タバコは客室で吸えますか？

当館は全館禁煙にさせて頂いております。
3階に24時間ご利用いただける喫煙室がございますのでご利用ください。

ペットは泊まれますか？

ペット同伴でのご宿泊はお断りしております。

近くに飲食店やコンビニはありますか？

徒歩3分圏内に多数の飲食店・ドラッグストア・コンビニエンスストアなどがございます。

食料品の持ち込みはできますか？

お飲み物はお持ち込みいただけますが、生ものや香りの強いものはお避け下さい。また、客室内でアロマなどを焚くこともご遠慮ください。